物件問合せの詳細確認と対応

お客様からの物件問合せの確認と対応の方法です。

最終更新日：2018年01月30日

物件問合せがあった際には、管理画面ログイン時に「反響」メニューに「●」マークが付き、
お知らせの欄には問合せの通知が表示されます。
また、問合せ管理の権限が付いているユーザーのメールアドレスにお問合せのメールが届きます。

問合せ管理の権限が付いているユーザーの登録メールアドレスにお問合せが届いた旨のメールが送信されてきます。

問合せ管理の権限の付け方はこちらをご参照ください。

システムの操作方法についてご不明な点がございましたら、以下のページよりお問い合わせください。

お問い合わせ

「物件問合せ」メニュー

「反響」メニューをクリックしてください。
確認したい「問合せ日時」をクリックしてください。

サイドメニューの「物件問合せ管理」には、新規物件問合せの件数が表示されます。
クリックすると「物件問合せ一覧」を確認することができます。
問合せ内容が表示されます。

「顧客情報」タブをクリックすると、お客様の電話番号やメールアドレスが記載されています。
お電話やメールで、お問合せ内容に応じた対応を行ってください。
「ステータス」の変更を行ってください。
「メモ」を入力してください。

※担当以外の人が見ても分かる様に、メモに詳細を記入してください。
「保存」ボタンをクリックしてください。
物件問合せ対応の内容が保存されました。