今まで使っていたメールが急に受信できなくなりました

回答

メールソフトの設定等を変更されていない場合は、メールサーバーの容量が制限を超えている可能性がございます。

さくらのコントロールパネルにログインし、メールアドレスあたりの容量が制限を超えていないかご確認ください。

容量を超えている場合は、設定で容量を追加したり、過去のメールを削除することで容量を空けることが可能です。

■容量を増やす設定

最大20GBまで容量を増やせますので、以下の手順で容量の追加をお願いします。

■過去のメールを削除

・POPの場合

メールソフトの設定で、受信時にサーバーから過去のメールを削除する設定が可能です。

あるいは以下のWebメールにログインし、過去のメールを削除することで容量を空けられます。

・IMAPの場合

メールソフト内のメールを削除すると、サーバーも連動してメールが削除されます。

メールは年々データが増え続けていくため、ビジネス用途ではPOPでの受信設定を行うことが一般的です。

現在IMAPで受信設定されている方は、POPへの変更を推奨いたします。

システムの操作方法についてご不明な点がございましたら、以下のページよりお問い合わせください。

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